직장 내 가스라이팅 예시, 대응법

최근 연예계 이슈 등을 통해 우리는 가스 라이팅이라는 용어를 자주 접하게 됩니다. 특히 연인관계, 부부관계를 넘어서 사회생활에서까지 가스 라이팅이 행해지는 경우가 있습니다. 오늘은 가스 라이팅의 의미와 형태, 자가진단과 대응법까지 알아보도록 하겠습니다. 

 

1. 가스 라이팅 의미

가스 라이팅은 1938년 패트릭 해밀턴 작가가 연출한 가스등(Gaslight)에서 유래된 용어입니다. 영화를 보면 남편 그레고리는 일부러 아내인 폴라와  외부인들의 접촉을 차단합니다. 그리고 폴라가 스스로 자신이 정신적으로 문제가 있다고 생각하도록 상황을 교묘하게 만들어 나갑니다. 이로 인해 폴라는 점점 자신을 부정하고 스스로를 신뢰하지 못한 채 남편 그레고리에게 의존적인 존재가 되어갑니다.

영화 가스등의 한 장면

 

이처럼 가스라이팅은 피해자를 외부로부터 고립시키고 자신의 감정, 이성, 판단 등을 부정하고 의심하게 함으로써 가해자에게 전적으로 의존하게 만드는 행위, 그리고 이를 통해 피해자의 통제력을 취하기 위한 의도로 사용되는 정서적 학대를 일컫는 용어입니다.

 

2. 가스라이팅의 형태

가스라이팅의 형태는 가해자가 피해자의 의견이나 말을 듣기 자체를 거부하거나 이해되지 않는 척하는「거부」, 가해자가 피해자의 기억이나 생각을 무조건 믿지 않는 「반박」, 피해자의 생각을 의심하거나 가해자가 다른 방향으로 화제를 전환하는「전환」, 피해자의 요구와 감정을 하찮게 여겨지게 함「경시」,  실제 발생했던 일을 일부러 까먹는 척하거나 피해자에게 했던 약속을 부인하는「망각」의 형태로 나타납니다.

3. 가스라이팅의 단계별 특징

가스라이팅은 3단계를 거쳐서 완성되며 각 단계별로 다음과 같은 과정을 거칩니다.

우선,  1단계 불신입니다. 가해자의 주장을 부정하면서도 지속적인 가해자의 주장에 상대와 자신을 모두 의심하며 혼란을 겪는 단계입니다. 다음은 2단계 자기방어 입니다. 가해자가 틀렸음을 증명하는 가운데 가해자의 주장이 더욱 강해지고 마찰이 거세지면 이를 회피하고자 가해자 의견에 동조하는 단계입니다. 마지막으로 3단계 억압 입니다. 상대의 인정을 갈구하고자 상대의 의견을 전적으로 받아들이고 자신을 부정함으로써 심신이 피폐해집니다. 

 

 

3. 가스라이팅 가해자의 유형

1) 선량한 유형의 가해자

• 선의로 포장, 피해자의 주장을 강하게 반대하지 않고 수용하는 태도를 취하나 침묵 등의 수동적 가스라이팅을 통해 피해자가 가해자의 주장을 받아들이도록 상황을 만들어 감
• 피해자는 가해자가 자신을 위해 노력하고 양보하나 결과적으로 실망과 불안을 느낌. 자신의 요구가 충족되지 않았으나 불만을 주장할 수 없다는 무력감을 느낌, 가해자가 자신에게 공감과 관심을 표하나 대화 전과 비교하여 불쾌감이 늘어난 상태

2) 매력적인 가해자

• 평소 낭만적인 상황을 연출하거나 피해자에게 매력적인 제안을 함. 그러나 피해자가 자신의 주장을 하였을 때 부정 및 왜곡하여 피해자를 억압하고 혼란스럽게 만듦
• 피해자는 가해자와 자신만의 특별한 세계가 존재한다는 느낌, 가해자의 특별한 선물을 잃을지 모른다는 불안감, 가해자에 대한 자신과 타인들의 평가 불일치, 가해자의 낭만성이 자신의 기분과 불일치하다는 느낌

3) 난폭한 유형의 가해자

• 피해자에게 비난, 고성, 욕설, 협박, 위협, 모욕, 조롱과 같은 행위를 통해 영향력을 행사
• 피해자는 가해자의 의도대로 행동하지 않을 경우 가해자의 분노, 폭력을 당할지 모른다는 공포를 느낌, 가해자가 농담을 빙자해 자신을 조롱한도고 느낌, 가해자를 만족시키지 못할 경우 이별, 무시를 당할거라는 불안을 느낌, 심지어 피해자는 죄의식을 느끼며 인내하면서 정서적으로 피폐해짐

 

4. 직장 내에서 가스라이팅 예시

1) 가해자의 반복적인 부정적 피드백, 질책

직장에서 실수를 했을 경우 때론 상사의 질책이 있을 수 있습니다. 그러나 가스라이팅의 경우는 인과관계가 이해되지 않는 지속적인 질책과 부정적인 피드백의 형태를 띱니다. 때로는 인과관계가 이해되지 않는 칭찬의 형태가 불쑥 끼어들기도 합니다. 이를 통해서 피해자는 자신의 어떤 행동이 가해자의 인정을 받는지 질타를 받는지를 확신할 수 없으므로 가해자의 심기를 지속적으로 살피게 됩니다.

 

2) 기억 조작

피해자가 기억하고 이해한 상황이나 과업에 대해 잘못 기억한다거나 이해하지 못했다는 식으로 몰고 감으로써 피해자 스스로를 의심하게 만듭니다. 예를 들어 "내가 지시한 건 이게 아니었는데? 기억 못 하나 봐?"라든가 "자네가 확인한다고 했는데 왜 하지 않았지?(그런 적 없음)" 등 피해자가 자신의 기억과 이해력을 의심하도록 만듭니다. 

 

3) 배제시키기

주요 회의나 미팅에 실수를 가장하여 혹은 여러 가지 명분을 만들어 피해자를 배제시키는 행위를 통해서 피해자 스스로 열등감을 느끼거나 정서적 불안하도록 만듭니다. 그리고 이에 대해 불만을 제기할 경우 "일부러 그런 것도 아닌데 자넨 좀 예민한가 봐?"라는 등의 말로 불만 제기 자체가 우스워지도록 하기도 합니다

 

4) 피해자에게 왜곡된 정보를 전달하여 다른 사람과의 유대를 차단

피해자에게 왜곡된 정보(예를 들어 "누구 씨 자네를 질투한다"라든가 "자네를 위해서 말해주는 건데 000 씨가 자네 험담을 하고 다닌다"라는 등)를 전달하여 다른 사람과의 유대를 차단하고 가해자와의 관계만을 선의라고 믿도록 만드는 행위

 

5. 가스라이팅 자가진단

• 작은 결정도 혼자 하기에는 불안감을 느낀다
• 주변 사람에게 상대(가해자)를 포장하는 경우가 많다
• 사소한 일에도 가해자에게 자주 사과한다
• 같이 있으면 더욱 자존감이 꺾인다
• 상대와 있으면 혼란스럽거나 얼빠진 느낌이다
• 내가 너무 예민하지는 않은지 스스로 의문과 자책이 든다
• 내가 한 말을 후회하거나 자책한다
• 자꾸 사람들에게 변명을 한다
• 스스로 자신이 가치 없는 사람이라는 생각을 한다
• 상대가 자신을 버리거나 관계를 끊으면 어쩌나 불안감이 든다
• 상대와 생긴 고민을 타인에게 이야기하기 어렵다
• 상대를 제외한 주변 인물들과의 인간관계에 문제가 생긴다

 

5. 가스라이팅 대응법

위의 자가진단을 통해 자신이 가스라이팅을 당하고 있다고 생각이 든다면 하루빨리 이에 대한 대응을 해야 합니다. 

 

• 옳고 그름을 따지기보다는 자신의 '느낌'에 집중합니다. 
• 자신이 가스라이팅을 당하고 있다는 의심이 든다면(피해 자각), 우선 상대와의 거리를 둡니다.(분리) 
• 상황을 객관적으로 보아줄 전문가나 제3의 조력자를 찾아 피해를 알리고 도움을 받습니다.
• 자신은 절대 이런 상황을 당할 사람이 아님을 명심하고 긍정적으로 사고하고 스스로를 존중합니다.
• 가능하다면 가스라이팅의 증거물을 수집합니다 (전화 녹음, 카톡 내용 저장, 이메일, 행동 기록 일지)
• 회사의 믿을만한 사람 또는 인사담당자 등과 이 문제를 논의합니다.

 

 

오늘은 이처럼 가스라이팅의 의미와 형태, 자가진단법과 대응법을 알아보았습니다.